Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en Calatea?

¡Es muy fácil! Busca lo que quieres en las diferentes categorías o por el buscador. Escoge lo que te gusta y haz clic en comprar. Cuando estes listo, haz clic en “Mi carrito” y después en comprar. Completa la información para la entrega del producto, tu forma de pago y la confirmación de la información.

¿Cómo actualizo mi dirección y otros datos?

Una vez dentro de la cuenta, accede a tus direcciones y ahi mismo podrás actualizar o agregar una nueva dirección.

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Por el momento aceptamos PayPal que es un servicio que acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, así como aceptamos transferencias bancarias que al momento de completar el pago también aparece en las opciones.

¿Cuánto tiempo tarda un pedido en llegar a mi domicilio?

El tiempo de envío varía dependiendo del método de envío seleccionado, pero no tarda más de 7 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico cuando la orden haya salido de nuestro almacén incluyendo el código de rastreo y la página en donde puedes rastrear el pedido.

¿Qué cuidados tengo que tener con mi joyería?

- Para mantener tu joyería, favor de tomar en consideración los siguientes consejos:

Evitar el uso de joyería al lavar las manos, aplicar perfume, aplicar crema humectante o cualquier tipo de crema.
Evitar contacto con detergentes, jabones u otro tipo de tipo de producto similar.
Evitar poner la pieza de joyería cerca De Fuentes de calor intenso como calentadores, jacuzzis, camas de bronceado, entre otros.
Evitar el uso de joyería en el gimasio, en la playa, alberca o al realizar cualquier tipo de ejercicio.

¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

Contamos con garantía de 10 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución. Los motivos pueden ser desde defectos de fábrica o un regalo que no fue de su preferencia. Para cambiar el producto es indispensable mostrar el recibo de compra en correo electrónico y debe estar en su empaque original. Si no se cuenta con cualquiera de estas indicaciones, no se puede respetar la garantía.